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도담비는 아빠의 마음으로 만듭니다.

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FAQ
Q. 도담비 100% 환불 제도란?

Q. 도담비100%환불 제도란? 

A. 도담비는 제품 구매 후 15일​ 이내 불만족 시 무조건 100% 환불해 드리는 제도를 시행하고 있습니다. :D

•동일 제품에 한하여 1개만 개봉했을 경우 환불제도 이용이 가능합니다.
(1개 이상 개봉된 경우 환불제도 이용 불가, 1+1 이벤트 제품에도 동일 규정 적용됩니다.)
•입욕제의 경우 환불제도에 해당하지 않습니다.
•반품 시 수령한 모든 구성품을 보내주셔야 하며, 수령했을 때의 동일한 포장으로 보내주셔야 합니다.
•이벤트 제품 환불 시 왕복 택배비는 고객님의 부담입니다.
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FAQ
Q. 임산부나 신생아가 사용해도 되나요?
Q. 임산부나 신생아가 사용해도 되나요?

A. 도담비 전 제품은 EWG Green Level의 안심할 수 있는 성분을 사용하여
영유아에서 임산부 포함, 전 연령대가 사용하실 수 있으며
피부 자극 테스트를 완료함으로써 안전성을 입증받은 제품입니다.
단, 식물성 성분이 다량 함유되어 있는 제품들이니 만큼 먼저 전성분을 확인해주시고,
처음 사용이시라면 테스트 후 사용 바랍니다. :D

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FAQ
Q. 우리 아이가 사용해도 될 만큼 순한 원료를 사용했나요?

Q. 우리 아이가 사용해도 될 만큼 순한 원료를 사용했나요?

A. 여리고 예민한 피부를 위유해 물질 첨가를 철저히 배제하고 있습니다.
또한 각 제품별로 전 성분을 공개하고 있으니 제품 별 전 성분을 꼼꼼하게 확인하신 후 구매해 주세요. :D

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FAQ
Q. 우리 아이는 가려워하진 않는데 사용해도 괜찮나요?

Q. 우리 아이는 가려워하진 않는데 사용해도 괜찮나요? 

A. 우리가 흔히 알고 있는 피부 가려움증은 피부의 수분 함유량이 감소하거나
점진적인 피지 분비의 감소로 인한 피부 건조함이 주요 원인으로 성인에 비해
수분 함유량이나 피지 분비량이 적은 아이들은 피부가 더욱 쉽게 건조해지기 때문에
로션, 크림과 같은 보습 제품을 찾는 분들이 많습니다.

특히 자제력이 약한 아이들의 경우 [긁는 습관으로 인한 피부 보습 막 손상 - 더욱 심한 가려움증]과 같은
악순환 끝에 손톱에 의해 상처가 날 수도 있습니다.

도담비 제품은 단순 보습을 넘어서 피부 건조함으로 인한 가려움증까지 완화시켜주는 제품으로
연약한 아이 피부에 튼튼한 수분 보호막을 만들어 건강한 피부로 만드는 데 도움을 주기 때문에
모든 피부에 사용 가능합니다. :D
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FAQ
Q. 아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?

Q. 아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요? 

A. 고객님의 아이디 혹은 비밀번호가 기억나지 않으실 경우
홈페이지 상단에 있는 [로그인] 을 클릭하신 후 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 도움받으실 수 있습니다.
또한 고객센터(050-5674-1004)로 문의주시면 보다 더 빠르고 편리하게 도움받아보실 수 있으니 참고해 주세요. :D

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FAQ
Q. 회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

Q. 회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요? 

A. 도담비 홈페이지 로그인 후 우측 상단 [정보 수정] 에서 가능합니다.
단, 개명 혹은 변경이 불가한 경우 고객센터(050-5674-1004)로 연락 후 수정 바랍니다. :D

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FAQ
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

A. 로그인 후 [마이페이지] → [회원탈퇴] 를 통해 탈퇴가 가능합니다. :D

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FAQ
Q. 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

Q. 쿠폰 사용은 어떻게 하나요? 

A. 쿠폰 사용은 주문서 작성 화면에서 주문 상품 할인 적용-쿠폰 선택을 해주시면 됩니다.
이벤트 또는 할인 제품은 쿠폰 사용이 불가능한 점 참고해 주세요. :D
 

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FAQ
Q. 적립금 사용은 어떻게 하나요?

Q. 적립금 사용은 어떻게 하나요? 

A. 신규 회원 가입 즉시 1,000 P, 생일 축하 적립금 5,000 P, 리뷰 작성 시 최대 7,000 P 지급되며,
적립금은 3,000 P 이상부터 결제 단계에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. :)

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FAQ
Q. 무통장 입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

Q. 무통장 입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요? 

A. 주문 시 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우에는 반드시 문의 게시판이나
고객센터 (050-5674-1004)로 연락을 주셔야 다음 단계의 배송 처리가 가능합니다. :D
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FAQ
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

Q. 배송은 얼마나 걸리나요? 

A. 도담비는 소비자 만족도 1위로 믿을 수 있는 우체국 택배를 이용하고 있습니다. 

- 월~금 오후 1시 이전 결제 완료 건은 당일 발송 처리, 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능
- 금요일 오후 1시 이후 결제 완료 건은 차주 월요일 발송 처리

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FAQ
Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?

Q. 주문 취소는 어떻게 하나요? 

A. 출고 마감 시간 전인 평일 오후 1시 이전까지 주문 취소 가능하며,
문의 게시판 또는 고객센터 (0505-674-1004)로 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다. 
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FAQ
Q. 반품은 어떻게 하나요?

Q. 반품은 어떻게 하나요? 

A. 반품 신청은 고객센터를 통해 환불 제도 적용 가능 여부 확인 후 접수합니다.
반품할 제품을 훼손 및 손상되지 않도록 포장하신 후 
주문정보, 반품 사유, 환불받을 계좌번호 등
반품에 필요한 내용을 기재한 메모지를 제품과 함께 동봉하여 도담비 물류센터로 보내주시면 됩니다.

※ 반송시 고객 부담 배송비 안내
- 단순 변심&이벤트 제품 구매 후 환불 시 : 왕복 배송비 6,000원 부담

※ 결제 수단 별 환불 방법
 - 무통장입금&계좌이체: 주문자 본인의 계좌로 환불
 - 카드 결제: 결제한 카드 승인 취소(영업일 기준 3~7일 소요, 관련 내용은 카드사 문의)

반품 수령 주소: (55038) 전라북도 전주시 완산구 전라감영 5길 20, 3층 칼리아코 물류센터 담당자 앞

고객센터 연락처: 050-5674-1004

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FAQ
Q. 사용 기한은 어떻게 확인하나요?

Q. 사용 기한은 어떻게 확인하나요? 

A. 각 제품 페이지에 제품 정보를 통해 확인하실 수 있으며, 제품 내 하단 또는 뒷면에 기재되어 있습니다. :D

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FAQ
Q. 로션, 크림, 바스 앤 샴푸 사용 순서가 궁금해요.

Q. 로션, 크림, 바스 앤 샴푸 사용 순서가 궁금해요. 

A. 바스 앤 샴푸→로션→크림 순서대로 사용하시면 됩니다.
묽은 제형에서부터 되직한 제형 순으로 사용해 주시고, 피부에 따라 횟수를 조절하여 사용 바랍니다. :D

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FAQ
Q. 로션과 크림의 차이는 무엇인가요?

Q. 로션과 크림의 차이는 무엇인가요? 

A. 로션과 크림은 보습감의 차이로 제형에서는 묽음과 되직함의 차이를 느끼실 수 있습니다.
로션은 피부의 촉촉함을 유지시켜주는 보습용으로 사용하시고,
크림은 특히 건조한 부위나 집중 관리가 필요한 부위에 자주 덧발라 사용하시면 좋습니다. :D

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FAQ
Q. 울트라 모이스처라이징 로션+와 울트라 모이스처라이징 로션 MD+의 차이는 무엇인가요?

Q. 울트라 모이스처라이징 로션+와 울트라 모이스처라이징 로션 MD+의 차이는 무엇인가요? 

A. 두 제품은 모두 동일한 제품으로 ​용량과 용기만 다른 제품이에요.

울트라 모이스처라이징 로션 MD+의 경우 250ml 용량으로 펌프식 대용량 제품이며,
울트라 모이스처라이징 로션+의 경우 120ml 튜브 타입의 일반 제품입니다.

동일한 제품이지만 용량의 차이가 있기에 사용하실 분의 피부 부위 및 용도에 따라 편안하게 선택해 주세요.

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FAQ
Q. 딥 모이스처라이징 크림+와 안티 이칭 크림 MD+의 차이는 무엇인가요?

Q. 딥 모이스처라이징 크림+와 안티 이칭 크림 MD+의 차이는 무엇인가요? 

A. 두 제품은 모두 동일한 제품으로 ​용량만 다른 제품이에요.

안티 이칭 크림 MD+의 경우 150ml 대용량 제품이며,
 
딥 모이스처라이징 크림+의 경우 90ml 일반 제품입니다. 

동일한 제품이지만 용량의 차이가 있기에 사용하실 분의 피부 부위 및 용도에 따라 편안하게 선택해 주세요.

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FAQ
Q. 올인원 바스 앤 샴푸의 용도와 특징을 알려주세요.

Q. 올인원 바스 앤 샴푸의 용도와 특징을 알려주세요. 

A. 올인원 바스 앤 샴푸는 피부 자극을 최소화하는 약산성 클렌저로
부드럽고 풍성한 거품과 탁월한 세정력이 특징인 샴푸 겸용 바디워시 제품입니다. :D

  1. 1

고객센터

050-5674-1004

OPEN. AM 10:00~PM 05:00

LUNCH. PM 12:00~PM 01:00

SAT.SUN.HOLIDAY OFF

입금계좌번호

ibk기업은행
181-151410-04-023

예금주. 칼리아코 주식회사 농업회사법인

오후 1시 이전 입금 확인 건 당일발송

교환/반품주소

반품배송지
전북 전주시 완산구 전라감영 5길 20, 3층
칼리아코 물류센터 담당자 앞

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